¿Quién confía en un hotel que solo tiene dos opiniones? Conseguir opiniones de cinco estrellas es importante, pero la cantidad de opiniones que recibe tu hotel también puede afectar directamente a los ingresos. Si consigues …
Las encuestas de satisfacción de los huéspedes proporcionan a los hoteles una visión inestimable de la experiencia de los huéspedes y de cómo superar sus expectativas. Pero en estos días los consumidores están saturados de …
¿Crees que tu hotel ofrece un servicio excepcional? ¿Cómo sabes que tu huésped diría lo mismo? Una política de servicio al cliente de excelencia es la base de la industria hotelera, y debe ser la prioridad de todos …
Como hotelero, tu objetivo con el uso del software ReviewPro puede ser principalmente optimizar la experiencia del huésped para aumentar el GRI™ y potenciar el ADR, grado de ocupación y RevPAR. ¿Pero sabías que la herramienta ofrece muchas …
HolidayCheck AG opera con el mayor portal de reseñas en alemán para viajes y vacaciones en Internet. Tener una buena calificación en HolidayCheck es particularmente relevante para los hoteles que tienen un gran volumen de …
El conocimiento conseguido con las Encuestas de Satisfacción Hotelera son de un valor incalculable para los hoteleros, ya que así pueden identificar lo que a sus clientes les gusta o no. Si actúan de manera …
Identificar y resolver deficiencias tanto operacionales como de servicio inmediatamente, permite a los hoteleros crear experiencias positivas y superar las expectativas de los huéspedes. Hoy en día los hoteleros con más éxito están utilizando ambas …