Una entrevista sobre métodos para responder a las opiniones online con Silvia Battistella, Directora de Reputación Online del Grupo Hotelero Barceló. Silvia Battistella es experta en responder a las opiniones online. Como Directora de Reputación …
Nadie es más consciente de la importancia de reputación online que la marca de hoteles Radisson Hotel Group™. Implementar la herramienta Guest Intelligence Suite de ReviewPro, fue solo el primer paso para ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes. El grupo no …
Identificar y resolver deficiencias tanto operacionales como de servicio inmediatamente, permite a los hoteleros crear experiencias positivas y superar las expectativas de los huéspedes. Hoy en día los hoteleros con más éxito están utilizando ambas …
Nuestro último estudio de caso de cliente analiza cómo la cadena Israelí Prima Hotels utiliza nuestra solución de Gestión de la Reputación Online para profundizar en los detalles dentro de departamentos específicos para identificar dónde …
Recientemente nos asociamos con Hostelling International para ayudar a los albergues del mundo entero a ofrecer mejores experiencias para los huéspedes. YHA Nueva Zelanda, la cadena de mochileros más grande de Nueva Zelanda y funciona …
Para los hoteles es clave tener una reputación positiva en Tripadvisor. 96% de los usuarios de TripAdvisor consideran importante leer opiniones de otros usuarios al planificar sus viajes y reservar hoteles. La calidad, actualidad y …
Estratégicamente situado en el centro económico de Madrid, el Hotel VillaMadrid lleva varios años centrándose en crear una cultura basada en los huéspedes del hotel. La organización siempre ha tenido una cultura interna orientada al …