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Aumenta el Número de Opiniones en TripAdvisor, Google y HolidayCheck con el Programa de Recopilación de Opiniones de ReviewPro

¿Quién confía en un hotel que solo tiene dos opiniones? Conseguir opiniones de cinco estrellas es importante, pero la cantidad de opiniones que recibe tu hotel también puede afectar directamente a los ingresos. Si consigues obtener más calificaciones por parte de tus huéspedes, podrás mejorar tu posicionamiento y tu clasificación tanto en los motores de búsqueda como en las páginas de opinión. Lo más importante es que el hecho de contar con un gran número de opiniones recientes y positivas animará a los huéspedes potenciales a elegir tu alojamiento, ya que tu hotel parecerá fiable y digno de confianza en comparación con los de tus competidores.

Actualmente, ReviewPro permite que hoteles y restaurantes incorporen un widget de recopilación de opiniones en nuestras Encuestas de Satisfacción de Clientes (GSS). De esta forma, se logra aumentar de forma significativa el número de opiniones y se consigue que estas sean más recientes. Los hoteles pueden elegir entre tres de las principales páginas de opinión: TripAdvisor, HolidayCheck y Google.

¿Cómo puedo aumentar el número de opiniones en TripAdvisor?

TripAdvisor logo and screenshot of review collection program guest review

TripAdvisor es el sitio web de opiniones de viajeros más importante que existe y contiene más de 570 millones de opiniones. El Ranking de Popularidad de TripAdvisor califica a los hoteles en función de un algoritmo que tiene en cuenta la calidad y la cantidad de opiniones, así como su antigüedad. Las opiniones recientes tienen un mayor peso a la hora de elaborar los rankings, así como el haber recibido un gran número de ellas. Al agregar el widget de recopilación de opiniones de TripAdvisor a tus encuestas post-estancia, puedes obtener más opiniones y conseguir así que estas sean más recientes.

Según TripAdvisor, «los hoteles que poseen un alto nivel de compromiso y que utilizan los servicios de recopilación de opiniones experimentan un incremento del 30-80 % en el número de opiniones y un aumento del 40 % en las visualizaciones de su página de TripAdvisor con respecto a aquellos que no utilizan estos servicios».

ReviewPro es Socio Platino del TripAdvisor Collection Program, lo que significa que se nos ha concedido el nivel de colaboración más importante debido a que hemos demostrado un alto grado de excelencia en nuestras integraciones técnicas y un nivel sólido de conversión de las opiniones.

Para obtener información sobre cómo implementar el widget, echa un vistazo a nuestro Centro de Formación. Para obtener consejos sobre cómo mejorar tu posición en los rankings de TripAdvisor, consulta nuestra guía.

¿Cómo puedo aumentar el número de opiniones en HolidayCheck?

HolidayCheck logo and screenshot of guest review on collection program

HolidayCheck es especialmente popular en los mercados alemán, austriaco, suizo y polaco. El sitio recibe hasta 25 millones de visitas mensuales y contiene 6 millones de opiniones de más de 659 000 hoteles de todo el mundo. El programa de recopilación de opiniones de ReviewPro permite a nuestros clientes invitar a los huéspedes a compartir comentarios de las Encuestas de Satisfacción de Clientes en HolidayCheck de forma directa sin tener que visitar el sitio web.

¿Cómo puedo aumentar el número de opiniones en Google?

Google logo and screenshot of review

Las opiniones de Google han resultado ser las grandes vencedoras de este año, con un aumento de más del 100 % entre el 2017 y el 2018 con respecto al año anterior para los hoteles de América del Norte, según datos de ReviewPro. Las opiniones de Google representan actualmente casi un 30 % del total de opiniones, un porcentaje superior al de cualquier otra fuente de opiniones. Con el programa de recopilación de opiniones de Google de ReviewPro, los hoteles pueden animar a los huéspedes a que dejen una opinión en Google sin tener que acceder al sitio web.

¿Cuál es el siguiente paso que hay que dar tras la recopilación de opiniones?

Las opiniones positivas, negativas o neutrales tienen un impacto máximo sobre las decisiones del viajero cuando se acompañan de una respuesta meditada y personalizada por parte de la gerencia del hotel. Si quieres obtener más información sobre cómo diseñar una estrategia profesional de respuesta de la gerencia, descárgate nuestra guía.