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8 maneras de movilizar a los influencers para promover tu marca de hotel

En el mundo digital de hoy en día, los defensores y personas influyentes representan una forma rentable y poderosa de hacer correr la voz acerca de tu hotel, grupo de hoteles y marca. En este reciente post del blog nos centraremos en los influencers: quienes son, dónde encontrarlos y cómo movilizarlos para promocionar tu marca de hotel.

Los influencers son personas que publican contenido online que influye en las impresiones, las decisiones y el comportamiento de un gran número de personas. El contenido puede ser negativo, positivo o una mezcla de los dos.

Por lo general, las personas influyentes no están asociadas con los productos que respaldan o no son especialmente leales a ellos; la relación es a corto plazo y transaccional. A menudo se les paga o incentiva por promover una determinada marca y, debido a esto, la confianza en sus recomendaciones es solo moderada, pero el tamaño de su audiencia y su influencia es alta.

Encontrar influencers es más difícil, porque probablemente aún no tengas una relación con ellos. Estos pueden ser periodistas, fotógrafos, bloggers, vloggers, personas influyentes en redes sociales, celebridades y otras personas de alto perfil que tengan muchos seguidores.

Puedes encontrar influencers en sitios web y blogs de viajes, en sitios web y blogs de intereses especiales, como los relacionados con el estilo de vida, la moda y el lujo, en sitios de medios y en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y Pinterest.

Los hoteles pueden elegir entre una variedad de campañas para movilizar a los influencers. Estos incluyen:

Alcance del influencer. Ponte en contacto con fotógrafos, bloggers, medios de comunicación y otras personas influyentes e invítalos a quedarse en tu hotel o acompañarte para tomar una copa o una comida por cuenta de la casa a cambio de escribir y publicar sobre sus experiencias.

Viajes familiares. Invita a un grupo de medios y/ o redes sociales + personas influyentes a una estancia gratuita para familiarizarlos con tu hotel. Prepara un paquete tentador al asociarte con tu agencia de turismo local, una línea aérea, un restaurante local y proveedores de actividades para proporcionar vuelos, comidas y actividades gratuitas.

Mezclas y reuniones. Organiza un evento para grupos de intereses especiales en tu área como medios locales, líderes de la industria, influencers en redes sociales u otras personas de perfil alto y con influencia. Durante el evento, anímalos a publicar actualizaciones en vivo en Facebook, Twitter e Instagram. Échale un ojo a meetup.com para ver listas de grupos de interés en tu área.

Concursos. Un concurso puede ser una excelente manera de alentar a las personas a publicar y compartir contenido sobre tu hotel, convirtiendo a los usuarios de las redes sociales y a los influencers en defensores. Ofrece un tentador paquete y haz que compartir sea una condición para la entrada al concurso, luego mira cómo se difunden las noticias.

Compromiso del influencer. Sigue a personas influyentes en sus canales más populares y gana su atención y aprecio compartiendo y comentando su contenido.

Chats de Twitter. Participa en chats de Twitter relacionados con los viajes para atraer la atención de personas influyentes y conocer los temas que les interesan. Algunos chats de viaje populares incluyen #TWChats, #TTOT, #TravelSkills y #GirlsChat.

Seguir hashtags. Sigue los hashtags populares relacionados con los viajes, tu hotel y tu destino en Twitter e Instagram y úsalos en tus propias notificaciones. Entre los hashtags de viajes populares se incluyen #travel, #hoteles, #travelwriter, #travelphotography, #tourism, #getaway, #luxurytravel y #solotravel.

Incentivos. Paga a los influencers en efectivo, con incentivos o con recompensas por ayudar a correr la voz.

La clave para los hoteles es administrar las campañas de sus influencers y garantizar que cumplen sus promesas. Los hoteleros deben medir los resultados de las campañas de los influencers utilizando Google Analytics y otras herramientas de análisis de redes sociales para evaluar el éxito de su esfuerzo. Los parámetros claves incluirán el alcance (vistas, tráfico, datos demográficos), la participación (noticias compartidas, «me gusta», comentarios) y las conversiones (guías y reservas).

Adele Gutman, vicepresidenta de ventas, marketing eingresos del Library Hotel Collection, colabora activamente en el fomento de defensores y personas influyentes. Su empresa ha obtenido tremendos resultados gracias a los esfuerzos de Gutman y su equipo. Comentó la relación de la marca con las personas influyentes:

«No tenemos muchas habitaciones disponibles, pero cuando las tengamos nos complacerá aprovechar una habitación vacía para alojar a escritores y personas influyentes en medios sociales que puedan ayudarnos a aumentar nuestra optimización del motor de búsqueda y la exposición en medios sociales. A veces también nos permiten usar sus fotografías o grabaciones, lo cual resulta útil. Siempre y cuando no estén desplazando a un huésped que paga y estén de acuerdo con nuestros criterios, nos complace darles la bienvenida».

En una época en la que el marketing digital es más caro que nunca para los hoteles, la obtención de contenido como reseñas, comentarios, imágenes, historias y otras publicaciones sobre su marca, es una forma rentable y efectiva de administrar y mejorar la experiencia del huésped.

Aquí puedes ver nuestro nuevo webinar sobre cómo captar defensores y personas influyentes o descargar la guía completa con los mejores consejos.