El conocimiento conseguido con las Encuestas de Satisfacción Hotelera son de un valor incalculable para los hoteleros, ya que así pueden identificar lo que a sus clientes les gusta o no. Si actúan de manera …
Hoy en día, ya no es suficiente ofrecerles a los huéspedes solamente una cama dónde dormir. Los hoteleros más expertos se han dado cuenta de que creando experiencias inolvidables, los huéspedes tienden a volver a …
Identificar y resolver deficiencias tanto operacionales como de servicio inmediatamente, permite a los hoteleros crear experiencias positivas y superar las expectativas de los huéspedes. Hoy en día los hoteleros con más éxito están utilizando ambas …
Hace poco hablamos con Rafael de Jorge, Coordinador del Master y Director de Marketing para nuestros clientes Ona Hotels. Comentamos los objetivos del curso de la Euroaula Universitat de Turisme y sus beneficios para los …
Durante temporada alta, los hoteles aumentan las tarifas de las habitaciones conforme crece la demanda. Cuanto más alto es el precio, mayores son las expectativas de los clientes. Si a eso le sumamos que la …
El índice Net Promoter Score® (NPS) es una medida que se basa en una pregunta muy sencilla: “¿Con qué probabilidad recomendarías este negocio a un amigo o compañero?” Pero, ¿sabes en qué medida tus clientes …
Desde su adquisición por parte de Shiji, ReviewPro ha experimentado un aumento significativo tanto en volumen de nuevos clientes como en ingresos interanuales. El increíble crecimiento de la base de clientes de ReviewPro incluye marcas …