Una entrevista sobre métodos para responder a las opiniones online con Silvia Battistella, Directora de Reputación Online del Grupo Hotelero Barceló. Silvia Battistella es experta en responder a las opiniones online. Como Directora de Reputación …
¿Comprarías un iPhone nuevo y luego lo dejarías en la caja sin usar? Exacto. Entonces, ¿Por qué lo harías con la herramienta de Guest Intelligence de ReviewPro? ¡Cuanto más la uses, mejor! A veces puede ser …
Nadie es más consciente de la importancia de reputación online que la marca de hoteles Radisson Hotel Group™. Implementar la herramienta Guest Intelligence Suite de ReviewPro, fue solo el primer paso para ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes. El grupo no …
Esta semana presentamos el siguiente articulo escrito por Laura Garrido, Industry Manager de Trivago, en el que habla de las conclusiones del webinario sobre “Cómo mejorar la reputación online de tu hotel”: ¿Sabía que la …
El mundo digital está cambiando y los huéspedes del hotel esperan una comunicación más rápida y fluida además del menú de almohadas. Los hoteles también están buscando la forma de ofrecer un nivel superior de …
¿Crees que tu hotel ofrece un servicio excepcional? ¿Cómo sabes que tu huésped diría lo mismo? Una política de servicio al cliente de excelencia es la base de la industria hotelera, y debe ser la prioridad de todos …
Mejorar la reputación online debería ser una prioridad para tu negocio. Es sin lugar a duda uno de los factores clave con mayor influencia en el proceso de reserva del huésped. Hoy en día se comparten …