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Benefíciate del “Guest Intelligence”

Aprovecha la reputación online y encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia del huésped y aumentar tus ingresos.

Más de 25,000 empresas confían en ReviewPro

  • Kempinski Hotels
  • Louvres Hotels
  • Iberostar
  • Melia Hotels
  • Ascott
  • Pestana

¿Qué hacemos?

Somos los líderes globales en aplicaciones de “Guest Intelligence” para la industria hotelera. Nuestras herramientas basadas en la nube permiten a nuestros clientes obtener una comprensión más profunda del rendimiento de su reputación, así como de las fortalezas y debilidades operacionales y de servicio. En ReviewPro proporcionamos información procesable para aumentar la satisfacción del huésped, el ranking en las webs de opinión y OTAs y en última instancia los ingresos.

¿Por qué somos diferentes?

Tenemos un profundo conocimiento sobre el impacto del feedback del cliente y somos expertos en apoyar a nuestros clientes para crear una cultura centrada en el huésped y ofrecer una mejor experiencia superando las expectativas del mismo.

Nuestros clientes se benefician de:

  • La cobertura más completa y con mayor fiabilidad de datos, y el Global Review IndexTM (GRI).
  • Una visión práctica para convertir el feedback del cliente en resultados mesurables.
  • Líder de la industria en el sector de educación, formación y apoyo.
  • Enfoque abierto y flexible hacia colaboradores y productos.
Michael Levie CitizenM

“ReviewPro es un gran apoyo para cualquier organización hotelera implicada en escuchar y responder a las necesidades de sus huéspedes y con cultura centrada en torno a la satisfacción del cliente.”

Michael Levie

Socio y Director General, citizenM hotels

Damien Hanger Star Ratings Australia

“ReviewPro ha abierto la puerta a miles de PYMEs dedicadas al alojamiento de turistas en Australia para ayudarles a gestionar su reputación online. La calidad de los datos de ReviewPro ha ido acompañada de su incomparable formación y apoyo.”

Damien Hanger

Director General, Star Ratings Australia

Peter Stack Jurys Inn

“Desde que implementamos el sistema de feedback integrado de ReviewPro, combinando ORM y GSS, tenemos una visión global de nuestros 31 hoteles. Uno de nuestros mayores triunfos es que nuestro rendimiento de TripAdvisor ha mejorado notablemente, tanto en volumen de opiniones como ranking.”

Peter Stack

Director Regional de Operaciones, Jurys Inn

Adele Gutman Library Hotel Collection

“Con el análisis semántico de ReviewPro, podemos cuantificar qué áreas son las más relevantes para nuestros clientes, lo que nos ayuda a justificar inversiones y lograr un mayor impacto.”

Adel Gutman

Director de Ventas, Marketing y Revenue, Library Hotel Collection

Crear una cultura centrada en el cliente

Permite a uno de nuestros expertos en “Guest Intelligence” compartir cómo beneficiarse de nuestros avanzados análisis de feedback del huésped para mejorar la toma de decisiones y conseguir mejores resultados.