Guide für Hoteliers

Definieren einer Antwortstrategie



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Gästefeedback ist das Herzstück der Hotellerie, daher ist das korrekte Antworten auf Feedback eine entscheidende Aufgabe für alle Mitarbeiter. Damit dies nicht zu einer Belastung wird, ist eine angemessene Antwortstrategie notwendig. So können Ihre Mitarbeiter sich auf das Wesentliche konzentrieren.

In diesem Guide erfahren Sie, wie Sie:

  • Eine Antwortstrategie entwickeln, die zu Ihrem Unternehmen passt
  • Sich realistische Ziele setzen
  • Entscheiden, wer antwortet – Unternehmens- oder Betriebsmitarbeiter?
  • Plus – eine Expertenmeinung der Barceló Hotel Group