Guide für Hoteliers

Alles über das korrekte Beantworten von Online Bewertungen, Gästeumfragen und GuestMessaging



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Ob es sich um erhaltenes Feedback aus Online Bewertungen, Gästeumfragen oder Nachrichten auf den verschiedenen Social Media Kanälen handelt, Sie sollten stets zeitnah und professionell antworten.

In unserem Guide haben wir einige bewährte Vorgehensweisen mit Praxisbeispielen von Hoteliers für Sie zusammengestellt, die Ihnen das nötige Wissen und Vertrauen vermitteln, um Ihr gesamtes Gästefeedback beantworten zu können.

Dieser Guide beinhaltet:

  • Ein umfassende Antwortstrategie
  • Richtlinien für die Beantwortung von Bewertungen
  • Richtlinien zum Antworten auf Bewertungen
  • Richtlinien für das korrekte Antworten per Guest Messaging