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Reputation Management für Hotels

Steigern Sie die Zufriedenheit der Gäste und den Umsatz in Ihrem Hotel

Managen Sie Ihre Online Reputation mit unserer leistungsstarken Cloud-basierten Lösung, um bessere Gästeerlebnisse zu bieten und Ihr Ranking auf Bewertungsportalen und OTAs zu verbessern.

Reputation Management für Hotels

Reputation = Umsatz

In allen Segmenten des Hotelgewerbes bedeutet ein hoher Online-Reputationsindex, dass Sie die Erwartungen ihrer Gäste übertreffen. Mit unserer effektiven Online Reputation Management Lösung können Sie die durchschnittlichen Tagesraten (ADR) erhöhen und:

  • Online-Bewertungen nutzen, um Einnahmen zu erhöhen

    Online-Bewertungen nutzen, um Einnahmen zu erhöhen

    1 Punkt mehr auf dem Global Review IndexTM Ihres Hotels kann zu einer Erhöhung von bis zu 1,42% des RevPAR führen.

  • Ihr Ranking auf Bewertungsportalen und OTAs verbessern

    Ihr Ranking auf Bewertungsportalen und OTAs verbessern

    Nutzen SIe die Bewertungsanalyse, um Betriebs- und Serviceverbesserungen zu priorisieren, um bessere Gästeerlebnisse zu liefern und Besuchererwartungen zu übertreffen.

  • Ihre Konkurrenz übertreffen

    Ihre Konkurrenz übertreffen

    Gewinnen Sie detaillierte Einsichten und identifizieren Sie Ihre Stärken und Schwächen mit mehr als 120 hotel- und gastgewerbespezifischen Konzepten im Vergleich zu Ihrer direkten Konkurrenz.

Schlüsselfunktionen

  • Global Review IndexTM

    Messen Sie den Online Reputation Score für ein individuelles Hotel, eine Gruppe von Hotels oder Marken mit dem Industriestandard GRITM, berechnet aus Bewertungen von 175 OTAs und Internetseiten in mehr als 45 Sprachen.

  • Semantische Analyse

    Identifizieren Sie positive und negative Erwähnungen im Zusammenhang mit Gästeerlebnissen in mehr als 120 Kategorien, um Betriebs- und Serviceverbesserungen zu priorisieren.

  • Competitive Intelligence

    Gewinnen Sie beispiellose Einblicke in die Leistung Ihrer Mitbewerber und vergleichen Sie die Ergebnisse anhand des GRITM, der Abteilungen, Bewertungsquellen, Sprachen, Länder und semantischen Analyse.

  • Social Media Überwachung

    Verfolgen Sie in Echtzeit, was die Leute über Ihr Hotel und Ihre Marke sagen mit unserer leistungsfähigen und dennoch einfach gehaltenen Benutzeroberfläche. Sie verfügt über eine automatische Benachrichtigungsfunktion, um proaktiv mit Gästen in Kontakt zu treten und ggf. Maßnahmen zur Optimierung zu ergreifen.

  • Datenportabilität

    Exportieren Sie Daten (Excel, PNG, PDF oder API), um diese innerhalb Ihrer Organisation zur Verfügung zu stellen oder um leistungsfähige Business Intelligence zu schaffen.

  • Ticketsystem

    Mit unserem Ticketsystem können Sie sicherstellen, dass wichtige Mängel in Betrieb und Service an die zuständige Person oder Abteilung weitergeleitet und behoben werden.

Anthony Khoo Ascott

“Auf unsere Gäste zu hören ist ein wichtiger Teil unserer Markenstrategie. Wir sind bestrebt, nicht nur zuzuhören, sondern auch die notwendigen Verbesserungen in Betrieb und Service vorzunehmen, um ein besseres Kundenerlebnis für unsere Gäste zu schaffen. ReviewPro ist ein geschätzter Partner der uns dabei hilft, diese Ziele zu erreichen.”

Anthony Khoo

Senior VP für Brand & Marketing, The Ascott Limited

Warum ReviewPro

Unsere Guest Intelligence ermöglicht Hotel- und Restaurantfachkräften interne Prozesse zu beeinflussen und zu verändern, um Gästezufriedenheit und Einnahmen zu erhöhen.

  • Datenabdeckung, Zuverlässigkeit und der und der GRI

    Datenabdeckung, Zuverlässigkeit und der GRITM

    Handeln Sie im Vertrauen auf der Grundlage unserer Analysen und Berichte auf Gruppen-, Unternehmens- und Abteilungsebene. Unser firmeneigener Global Review IndexTM ist der Industriestandard für Online Reputation Messungen.

  • Wertvolle Erkenntnisse, um messbare Ergebnisse zu liefern

    Wertvolle Erkenntnisse, um messbare Ergebnisse zu liefern

    Erhalten Sie einen tieferen Einblick in die Gästeerfahrungen, die Ihnen ermöglichen Entscheidungen zu verbessern und sofortige Maßnahmen effektiv zu ergreifen.

  • Unschätzbare Ausbildung, Schulung und Unterstützung

    Unschätzbare Ausbildung, Schulung und Unterstützung

    Verwandeln Sie Ihre Strategie für Gästeerlebnisse zum Erfolg mit unserem Multi-Language Learning Center und der Unterstützung durch unser proaktives Client Service Manager Team, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

  • Offener und flexibler Ansatz zur Datenintegration

    Offener und flexibler Ansatz zur Datenintegration

    Profitieren Sie von unserer Plattform zur Datenintegration (Excel oder API, etc.), um ReviewPros Guest Intelligence Daten mit Ihren vorhandenen Systemen zu kombinieren und Ihre Entscheidungsfähigkeit zu maximieren.

Mehr als 30,000 Unternehmen vertrauen ReviewPro

  • Kempinski Hotels
  • Louvre Hotels
  • L.E. Hotels
  • Melia
  • Ascott
  • Pestana

Verbessern Sie Ihr TripAdvisor-Ranking

Sprechen Sie heute mit einem unserer Experten, um herauszufinden, wie Ihr Hotel Bewertungsvolumen erhöhen, sowie das Ranking auf Tripadvisor und anderer OTAs verbessern kann.