Reputation Management für Hotels
Steigern Sie die Zufriedenheit der Gäste und den Umsatz in Ihrem Hotel
Managen Sie Ihre Online Reputation mit unserer leistungsstarken Cloud-basierten Lösung, um bessere Gästeerlebnisse zu bieten und Ihr Ranking auf Bewertungsportalen und OTAs zu verbessern.
Reputation = Umsatz
In allen Segmenten des Hotelgewerbes bedeutet ein hoher Online-Reputationsindex, dass Sie die Erwartungen ihrer Gäste übertreffen. Mit unserer effektiven Online Reputation Management Lösung können Sie die durchschnittlichen Tagesraten (ADR) erhöhen und:
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Online-Bewertungen nutzen, um Einnahmen zu erhöhen
1 Punkt mehr auf dem Global Review IndexTM Ihres Hotels kann zu einer Erhöhung von bis zu 1,42% des RevPAR führen.
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Ihr Ranking auf Bewertungsportalen und OTAs verbessern
Nutzen SIe die Bewertungsanalyse, um Betriebs- und Serviceverbesserungen zu priorisieren, um bessere Gästeerlebnisse zu liefern und Besuchererwartungen zu übertreffen.
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Ihre Konkurrenz übertreffen
Gewinnen Sie detaillierte Einsichten und identifizieren Sie Ihre Stärken und Schwächen mit mehr als 475 hotel- und gastgewerbespezifischen Konzepten im Vergleich zu Ihrer direkten Konkurrenz.
Schlüsselfunktionen
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Global Review IndexTM
Messen Sie den Online Reputation Score für ein individuelles Hotel, eine Gruppe von Hotels oder Marken mit dem Industriestandard GRITM, berechnet aus Bewertungen von 200+ OTAs und Internetseiten in mehr als 75 Sprachen.
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Semantische Analyse
Identifizieren Sie positive und negative Erwähnungen im Zusammenhang mit Gästeerlebnissen in mehr als 26 Kategorien, um Betriebs- und Serviceverbesserungen zu priorisieren.
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Competitive Intelligence
Gewinnen Sie beispiellose Einblicke in die Leistung Ihrer Mitbewerber und vergleichen Sie die Ergebnisse anhand des GRITM, der Abteilungen, Bewertungsquellen, Sprachen, Länder und semantischen Analyse.
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Social Media Überwachung
Verfolgen Sie in Echtzeit, was die Leute über Ihr Hotel und Ihre Marke sagen mit unserer leistungsfähigen und dennoch einfach gehaltenen Benutzeroberfläche. Sie verfügt über eine automatische Benachrichtigungsfunktion, um proaktiv mit Gästen in Kontakt zu treten und ggf. Maßnahmen zur Optimierung zu ergreifen.
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Datenportabilität
Exportieren Sie Daten (Excel, PNG, PDF oder API), um diese innerhalb Ihrer Organisation zur Verfügung zu stellen oder um leistungsfähige Business Intelligence zu schaffen.
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Ticketsystem
Mit unserem Ticketsystem können Sie sicherstellen, dass wichtige Mängel in Betrieb und Service an die zuständige Person oder Abteilung weitergeleitet und behoben werden.
„Auf unsere Gäste zu hören ist ein wichtiger Teil unserer Markenstrategie. Wir sind bestrebt, nicht nur zuzuhören, sondern auch die notwendigen Verbesserungen in Betrieb und Service vorzunehmen, um ein besseres Kundenerlebnis für unsere Gäste zu schaffen. ReviewPro ist ein geschätzter Partner der uns dabei hilft, diese Ziele zu erreichen.“
Warum ReviewPro
Unsere Guest Intelligence ermöglicht Hotel- und Restaurantfachkräften interne Prozesse zu beeinflussen und zu verändern, um Gästezufriedenheit und Einnahmen zu erhöhen.
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Datenabdeckung, Zuverlässigkeit und der GRITM
Handeln Sie im Vertrauen auf der Grundlage unserer Analysen und Berichte auf Gruppen-, Unternehmens- und Abteilungsebene. Unser firmeneigener Global Review IndexTM ist der Industriestandard für Online Reputation Messungen.
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Wertvolle Erkenntnisse, um messbare Ergebnisse zu liefern
Erhalten Sie einen tieferen Einblick in die Gästeerfahrungen, die Ihnen ermöglichen Entscheidungen zu verbessern und sofortige Maßnahmen effektiv zu ergreifen.
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Unschätzbare Ausbildung, Schulung und Unterstützung
Verwandeln Sie Ihre Strategie für Gästeerlebnisse zum Erfolg mit unserem Multi-Language Learning Center und der Unterstützung durch unser proaktives Client Service Manager Team, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.
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Offener und flexibler Ansatz zur Datenintegration
Profitieren Sie von unserer Plattform zur Datenintegration (Excel oder API, etc.), um ReviewPros Guest Intelligence Daten mit Ihren vorhandenen Systemen zu kombinieren und Ihre Entscheidungsfähigkeit zu maximieren.
