Steigern Sie die Zufriedenheit der Gäste und den Umsatz in Ihrem Hotel

Schlüsselfunktionen

• Global Review Index^TM

  Messen Sie den Online Reputation Score für ein individuelles Hotel, eine Gruppe von Hotels oder Marken mit dem Industriestandard GRI^TM, berechnet aus Bewertungen von 175 OTAs und Internetseiten in mehr als 45 Sprachen.

• Semantische Analyse

  Identifizieren Sie positive und negative Erwähnungen im Zusammenhang mit Gästeerlebnissen in mehr als 120 Kategorien, um Betriebs- und Serviceverbesserungen zu priorisieren.

• Competitive Intelligence

  Gewinnen Sie beispiellose Einblicke in die Leistung Ihrer Mitbewerber und vergleichen Sie die Ergebnisse anhand des GRI^TM, der Abteilungen, Bewertungsquellen, Sprachen, Länder und semantischen Analyse.

• Social Media Überwachung

  Verfolgen Sie in Echtzeit, was die Leute über Ihr Hotel und Ihre Marke sagen mit unserer leistungsfähigen und dennoch einfach gehaltenen Benutzeroberfläche. Sie verfügt über eine automatische Benachrichtigungsfunktion, um proaktiv mit Gästen in Kontakt zu treten und ggf. Maßnahmen zur Optimierung zu ergreifen.

• Datenportabilität

  Exportieren Sie Daten (Excel, PNG, PDF oder API), um diese innerhalb Ihrer Organisation zur Verfügung zu stellen oder um leistungsfähige Business Intelligence zu schaffen.

• Ticketsystem

  Mit unserem Ticketsystem können Sie sicherstellen, dass wichtige Mängel in Betrieb und Service an die zuständige Person oder Abteilung weitergeleitet und behoben werden.

“Auf unsere Gäste zu hören ist ein wichtiger Teil unserer Markenstrategie. Wir sind bestrebt, nicht nur zuzuhören, sondern auch die notwendigen Verbesserungen in Betrieb und Service vorzunehmen, um ein besseres Kundenerlebnis für unsere Gäste zu schaffen. ReviewPro ist ein geschätzter Partner der uns dabei hilft, diese Ziele zu erreichen.”