GUEST MESSAGING HUB
Nutzen Sie unsere Plattform, um alle Nachrichten Ihrer Social Media Kanäle, wie Facebook, Twitter, SMS, Whatsapp, etc. zusammeln und aus unserem Hub direkt zu antworten.
ERFAHREN SIE MEHR
KONSEQUENT DIE ERWARTUNGEN DER GÄSTE ÜBERTREFFEN
Übertreffen Sie kontinuierlich die Erwartungen Ihrer Gäste Unser Guest-Messaging-Hub ermöglicht es Ihren Gästen mit Ihnen per SMS, Webchat, Facebook, Messenger, Line, Viber, WeChat, Twitter oder Whatsapp zu kommunizieren ohne das der Kunde eine weitere App herunterladen muss. Ein schnelles Antworten auf Gästeanfragen und Ergreifung entsprechender Maßnahmen wirkt sich positiv auf die Zufriedeneheit Ihrer Gäste aus.
Kommunizieren Sie mit Ihren Gästen über Social Media
Geben Sie Ihren Gästen die Möglichkeit über den bevozugten Social Media Kanal mit Ihnen zu kommunizieren. Mithilfe von Antwortvorlagen stellen Sie sicher, dass Ihr Team die vorgegebene Kommunikationsstrategie Ihres Betriebes beibehält.
Schneller auf Gäste antworten
Reagieren Sie effizient auf das Feedback Ihrer Gäste Reagieren Sie auf Gästewünsche wann auch immer diese gewünscht sind. Identifizieren und beheben Sie Herausforderungen, während die Gäste sich noch im Hotel befinden, und ermöglichen so eine Wiederherstellung von Servicefehlern in Echtzeit.
Unterscheiden Sie sich durch einen exzellenten Service
Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab indem Sie stetig die Erwartungen Ihrer Gäste erfüllen und übertreffen. Sorgen Sie damit für ein optimales Gasterlebnis und verbesserten Onlinerankings.
- Es muss keine App heruntergeladen werden
- Automatische Beantwortung von Nachrichten & Vorlagen
- Routing- & Eskalation von Nachrichten
- Widget auf der Hotelwebsite
- Mehrere Gäste-Hubs
- Interagieren Sie unterwegs mit Ihren Gästen
ES MUSS KEINE APP HERUNTERGELADEN WERDEN
Hotelgäste können eine unkomplizierte Messaging Erfahrung machen ohne dafür eine App herunterladen zu müssen. Selbst das Setup für das Hotel ist unkompliziert und die Nutzung entspricht den Anforderungen von heute.
*WhatsApp, limited access to select brands.
AUTOMATISCHE BEANTWORTUNG VON NACHRICHTEN & VORLAGEN
Sparen Sie Zeit und stellen Sie sicher, dass Antworten dem Stil Ihres Unternehmens entsprechen. „Abwesenheitsnachrichten“ stellen sicher, dass die Anforderungen des Gastes innerhalb Ihrer Ressourcenkapazität erfüllt werden.
ROUTING- & ESKALATION VON NACHRICHTEN
Ordnen Sie die Fälle der entsprechenden Person oder dem Team innerhalb Ihrer Organisation zu. Interne Warnungen und automatische Eskalationsregeln stellen sicher, dass keine Gäste Anfrage übersehen wird.
WIDGET AUF DER HOTELWEBSITE
Integrieren Sie ein anpassbares Widget in Ihre Website, Ihren WLAN-Login-Bildschirm oder eine andere digitale Plattform, so dass Gäste Sie einfach kontaktieren und ihren bevorzugten Messaging-Service angeben können, um das Gespräch fortzusetzen.
MEHRERE GÄSTE-HUBS
Erstellen Sie Hubs für verschiedene Gästegruppen, damit Sie die Kommunikation und den Workflow anpassen können. Nützlich für VIPs, Konferenzteilnehmer oder Spa-Kunden, um nur einige zu nennen.
INTERAGIEREN SIE UNTERWEGS MIT IHREN GÄSTEN
Vermeiden Sie unnötige Wartezeiten, indem Sie mit Gästen von unserer mobilen App aus kommunizieren. Alles an einem Ort, in Echtzeit, auf Knopfdruck.
*Alle unsere Module können Sie in unserer kostenlosen App (Android & IOS) benutzen.
