Global Review IndexTM
Was er ist
Der Industriestandard Global Review IndexTM (GRI) ist ein Online Reputation Score exklusiv für ReviewPro Kunden, der von tausenden Hotels weltweit als Maßstab für Maßnahmen im Reputation Management verwendet wird.
Basierend auf Bewertungsdaten von 175 Online-Reisebüros (OTAs) und Bewertungsportalen in mehr als 45 Sprachen, kann er für eine bestimmte Zeitspanne (Tag, Woche, Monat, Jahr, etc.) berechnet werden.
Die Cornell University verwendete kürzlich GRITM Daten, um zu beweisen, dass eine Erhöhung des GRITM von 1% höhere Einnahmen zur Folge hat. Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihr Online-Ruf den Umsatz steigert.
Wofür er verwendet wird
Der Global Review IndexTM wird verwendet, um einen Maßstab für ein individuelles Hotel oder eine Gruppe von Hotels anzugeben, die Ergebnisse eigener Unternehmen oder die der Konkurrenz zu vergleichen und die Entwicklung der Leistung eines jeden Hotels über einen Zeitraum zu verfolgen. Kunden verwenden ihn auch, um Qualitätsziele festzulegen, sowie Online-Preisgestaltungen und Vertriebsstrategien zu optimieren.
Wie er berechnet wird
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Alle Bewertungsportale verlangen vom Verbraucher eine allgemeine Bewertung ihrer Erfahrung. Diese quantitative Einschätzung basiert in der Regel auf einem Rating zwischen 0-5 oder 0-10, ist aber unterschiedlich je nach Webseite.
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Der GRITM wird auf einer täglichen Basis für jedes Hotel durch die Analyse der quantitativen Ergebnisse, die mit geschriebenen Bewertungen assoziiert werden, berechnet.
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Der GRITM für einen bestimmten Zeitraum ist der Durchschnitt der täglichen GRITM Scores, die während dieses Zeitraums berechnet wurden.
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Der GRITM wird mit einem proprietären Algorithmus berechnet, der von ReviewPro in Zusammenarbeit mit Industrieexperten, sowie Beratern führender Graduate-Programme im Bereich Hospitality Management entwickelt wurde. Er ist kein Durchschnitt aller Bewertungen.