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Gästeumfragelösung für Hotels

Nutzen Sie Ihr Gästefeedback, um die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu erhöhen

Sammeln Sie wertvolle direkte Feedbacks mit unseren flexiblen Umfragen und sehen Sie Ihre Bewertungsvolumen / Rankings auf Tripadvisor und anderen Bewertungsportalen ansteigen.

Gästeumfragelösung für Hotels

Nutzen Sie Einblicke in das Kundenerlebnis zur Verbesserung der Betriebs- und Servicequalität

Dieses leistungsstarke, aber dennoch flexible Tool, ermöglicht es Ihnen wirksame In-Stay oder Post-Stay Fragebögen zu erstellen, um einen detaillierten Einblick darüber zu erhalten, was Gäste mögen oder nicht und Ihre Online Reputation positiv zu beeinflussen.

  • Alle Gästefeedbacks in einer Benutzeroberfläche

    Alle Gästefeedbacks in einer Benutzeroberfläche

    Verwalten Sie Gästefeedback einfacher und effizienter dank unserer voll integrierten Plattform, die Online Reputation und Gästebefragungen in einem Tool vereint.

  • Erhöhung des Bewertungsvolumens & Rankings auf Tripadvisor

    Erhöhung des Bewertungsvolumens & Rankings auf Tripadvisor

    Nehmen Sie am TripAdvisor Review Collection program teil: erzeugen Sie mehr Volumen aktueller Reviews und erhalten Sie mehr Empfehlungen.

  • Verbessern Sie Gästezufriedenheit, ADR und RevPAR

    Verbessern Sie Gästezufriedenheit, ADR und RevPAR

    Verwenden Sie einen tieferen Einblick in Stärken und Schwächen von Betrieb und Service, um Spitzenleistungen zu liefern und Erwartungen zu übertreffen, während Sie Ihre Einnahmen steigern.

Schlüsselfunktionen

  • Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit

    Schnell können Sie maßgeschneiderte Umfragen in bis zu 36 Sprachen erstellen und versenden. Wir bieten Ihnen die Flexibilität, eine Kernumfrage zu haben und Fragemodule auf der Grundlage spezifischer Hotels, Segmente oder Gästetypen hinzuzufügen.

  • Erweiterte Fragelogik

    Sie können Fragen auf der Grundlage von Gastantworten ein- oder ausblenden, was die Befragung für jeden Gast relevanter macht und Ihnen detaillierteres Feedback gibt. Das hilft Ihnen dabei Betriebs-, Service- oder produktbezogene Verbesserungen zu priorisieren.

  • Optimiert für Handys

    Drastisch erhöhen Sie Ihre Rücklaufquoten durch die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit für Gäste, die Ihre Umfrage auf dem Smartphone oder Tablet beantworten.

  • In-Stay Fragebögen

    Senden Sie kurze Umfragen, während Ihre Gäste noch im Haus sind, um die Notwendigkeit für Verbesserungen im Service zu erkennen. Ergreifen Sie Maßnahmen noch vor dem Check-out Ihrer Gäste, um eine erhöhte Zufriedenheit zu garantieren und negative Online-Bewertungen zu reduzieren.

  • Semantische Analyse

    Identifizieren Sie positive und negative Kommentare bezüglich der Gästeerfahrungen in mehr als 120 Kategorien, um Betriebs- und Serviceverbesserungen zu priorisieren.

  • Integrierter Workflow

    Nutzen Sie unsere Ticketfunktion, um sicherzustellen, dass wichtige Mängel in Betrieb und Service an die relevante Person oder Abteilung weitergeleitet und gelöst werden.

Claudia Flacho Pestana

“Was ReviewPro besonders auszeichnet, ist die Leidenschaft des Teams, uns dabei zu helfen, die Gasterfahrung zu verbessern. Ihre direkte Befragungslösung ist sehr leistungsfähig, flexibel und erfüllt eher unsere Bedürfnisse, als die anderen Produkte, die wir getestet haben. Innerhalb weniger Wochen nach dem Einsatz des Befragungssystems, sahen wir signifikante Verbesserungen in den Response-Raten und der Gesamtbeurteilung der Zufriedenheitswerte.”

Claudia Flacho

Business Revenue Intelligence Analyst, Pestana Hotels & Resorts

Warum ReviewPro

Unsere Guest Intelligence ermöglicht Hotel- und Restaurantfachkräften interne Prozesse zu beeinflussen und zu verändern, um Gästezufriedenheit und Einnahmen zu erhöhen.

  • Datenabdeckung, Zuverlässigkeit und der und der GRI

    Datenabdeckung, Zuverlässigkeit und der GRITM

    Handeln Sie im Vertrauen auf der Grundlage unserer Analysen und Berichte auf Gruppen-, Unternehmens- und Abteilungsebene. Unser firmeneigener Global Review IndexTM ist der Industriestandard für Online Reputation Messungen.

  • Wertvolle Erkenntnisse, um messbare Ergebnisse zu liefern

    Wertvolle Erkenntnisse, um messbare Ergebnisse zu liefern

    Erhalten Sie einen tieferen Einblick in die Gästeerfahrungen, die Ihnen ermöglichen Entscheidungen zu verbessern und sofortige Maßnahmen effektiv zu ergreifen.

  • Unschätzbare Ausbildung, Schulung und Unterstützung

    Unschätzbare Ausbildung, Schulung und Unterstützung

    Verwandeln Sie Ihre Strategie für Gästeerlebnisse zum Erfolg mit unserem Multi-Language Learning Center und der Unterstützung durch unser proaktives Client Service Manager Team, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

  • Offener und flexibler Ansatz zur Datenintegration

    Offener und flexibler Ansatz zur Datenintegration

    Profitieren Sie von unserer Plattform zur Datenintegration (Excel oder API, etc.), um ReviewPros Guest Intelligence Daten mit Ihren vorhandenen Systemen zu kombinieren und Ihre Entscheidungsfähigkeit zu maximieren.

Mehr als 30,000 Unternehmen vertrauen ReviewPro

  • Juryss Inn
  • Furama
  • Generator Hostels
  • Centara
  • Red Lion
  • Malmaison

Glückliche Gäste.
Profitable Hotels.

Entdecken Sie, wie wir Ihnen helfen können Ihr Review-Volumen zu erhöhen und negative Bewertungen mit unserer Gästebefragung zu minimieren.

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