Gästeumfragelösung für Hotels
Nutzen Sie Ihr Gästefeedback, um die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu erhöhen
Sammeln Sie wertvolle direkte Feedbacks mit unseren flexiblen Umfragen und sehen Sie Ihre Bewertungsvolumen / Rankings auf Tripadvisor und anderen Bewertungsportalen ansteigen.
Nutzen Sie Einblicke in das Kundenerlebnis zur Verbesserung der Betriebs- und Servicequalität
Dieses leistungsstarke, aber dennoch flexible Tool, ermöglicht es Ihnen wirksame In-Stay oder Post-Stay Fragebögen zu erstellen, um einen detaillierten Einblick darüber zu erhalten, was Gäste mögen oder nicht und Ihre Online Reputation positiv zu beeinflussen.
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Alle Gästefeedbacks in einer Benutzeroberfläche
Verwalten Sie Gästefeedback einfacher und effizienter dank unserer voll integrierten Plattform, die Online Reputation und Gästebefragungen in einem Tool vereint.
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Erhöhung des Bewertungsvolumens & Rankings auf Tripadvisor
Nehmen Sie am TripAdvisor Review Collection program teil: erzeugen Sie mehr Volumen aktueller Reviews und erhalten Sie mehr Empfehlungen.
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Verbessern Sie Gästezufriedenheit, ADR und RevPAR
Verwenden Sie einen tieferen Einblick in Stärken und Schwächen von Betrieb und Service, um Spitzenleistungen zu liefern und Erwartungen zu übertreffen, während Sie Ihre Einnahmen steigern.
Schlüsselfunktionen
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Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit
Schnell können Sie maßgeschneiderte Umfragen in bis zu 36 Sprachen erstellen und versenden. Wir bieten Ihnen die Flexibilität, eine Kernumfrage zu haben und Fragemodule auf der Grundlage spezifischer Hotels, Segmente oder Gästetypen hinzuzufügen.
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Erweiterte Fragelogik
Sie können Fragen auf der Grundlage von Gastantworten ein- oder ausblenden, was die Befragung für jeden Gast relevanter macht und Ihnen detaillierteres Feedback gibt. Das hilft Ihnen dabei Betriebs-, Service- oder produktbezogene Verbesserungen zu priorisieren.
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Optimiert für Handys
Drastisch erhöhen Sie Ihre Rücklaufquoten durch die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit für Gäste, die Ihre Umfrage auf dem Smartphone oder Tablet beantworten.
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In-Stay Fragebögen
Senden Sie kurze Umfragen, während Ihre Gäste noch im Haus sind, um die Notwendigkeit für Verbesserungen im Service zu erkennen. Ergreifen Sie Maßnahmen noch vor dem Check-out Ihrer Gäste, um eine erhöhte Zufriedenheit zu garantieren und negative Online-Bewertungen zu reduzieren.
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Semantische Analyse
Identifizieren Sie positive und negative Kommentare bezüglich der Gästeerfahrungen in mehr als 26 Kategorien, um Betriebs- und Serviceverbesserungen zu priorisieren.
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Integrierter Workflow
Nutzen Sie unsere Ticketfunktion, um sicherzustellen, dass wichtige Mängel in Betrieb und Service an die relevante Person oder Abteilung weitergeleitet und gelöst werden.
“Was ReviewPro besonders auszeichnet, ist die Leidenschaft des Teams, uns dabei zu helfen, die Gasterfahrung zu verbessern. Ihre direkte Befragungslösung ist sehr leistungsfähig, flexibel und erfüllt eher unsere Bedürfnisse, als die anderen Produkte, die wir getestet haben. Innerhalb weniger Wochen nach dem Einsatz des Befragungssystems, sahen wir signifikante Verbesserungen in den Response-Raten und der Gesamtbeurteilung der Zufriedenheitswerte.”
Warum ReviewPro
Unsere Guest Intelligence ermöglicht Hotel- und Restaurantfachkräften interne Prozesse zu beeinflussen und zu verändern, um Gästezufriedenheit und Einnahmen zu erhöhen.
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Datenabdeckung, Zuverlässigkeit und der GRITM
Handeln Sie im Vertrauen auf der Grundlage unserer Analysen und Berichte auf Gruppen-, Unternehmens- und Abteilungsebene. Unser firmeneigener Global Review IndexTM ist der Industriestandard für Online Reputation Messungen.
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Wertvolle Erkenntnisse, um messbare Ergebnisse zu liefern
Erhalten Sie einen tieferen Einblick in die Gästeerfahrungen, die Ihnen ermöglichen Entscheidungen zu verbessern und sofortige Maßnahmen effektiv zu ergreifen.
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Unschätzbare Ausbildung, Schulung und Unterstützung
Verwandeln Sie Ihre Strategie für Gästeerlebnisse zum Erfolg mit unserem Multi-Language Learning Center und der Unterstützung durch unser proaktives Client Service Manager Team, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.
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Offener und flexibler Ansatz zur Datenintegration
Profitieren Sie von unserer Plattform zur Datenintegration (Excel oder API, etc.), um ReviewPros Guest Intelligence Daten mit Ihren vorhandenen Systemen zu kombinieren und Ihre Entscheidungsfähigkeit zu maximieren.
