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Auto Case Management

Verschlanken Sie Ihr operatives Geschäft und lenken Sie die Servicequalität

Gewährleisten Sie die rechtzeitige Lösung von Problemen, die die Aufenthalte der Gäste negativ beeinflussen. Ermöglichen Sie einzigartige Erfahrungen, um ihre Erwartungen zu übertreffen und positive Bewertungen zu erzielen.

Auto Case Management

Reagieren Sie auf wichtiges Feedback Ihrer Gäste, schnell und effizient

Die Möglichkeit, Betriebs- und Service-Mängel sofort zu identifizieren und zu beheben, ist die treibende Kraft hinter dieser benutzerfreundlichen, aber leistungsstarken Lösung.

  • Automate follow-up so issues don’t go unfixed

    Automatisieren Sie das Follow-Up mit einem Klick

    Erstellen Sie Automatisierungsregeln schnell und einfach, so dass das jeweilige Teammitglied über wichtige Fragen informiert wird, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

  • Increase staff efficiency, reducing costs

    Steigern Sie Mitarbeitereffizienz, reduzieren Sie Kosten

    Ermächtigen Sie Ihr Team, sich auf Leistungen zu konzentrieren, wo es am Wichtigsten ist. Verwalten Sie die notwendigen internen Prozesse, um Verbesserungen durchzuführen.

  • Outperform your competitors

    Probleme identifiziert = Probleme behoben


    Ob die Quelle eine Gastbewertung, Antwort einer Umfrage oder eine direkte Anfrage von einem Gast über Ihr Angebot ist, kann Ihr Team Prioritäten setzen und Fälle über die ReviewPro Desktop-Lösung oder über die mobile App verwalten.

Hauptmerkmale

  • Automatisierungsregeln

    Erstellen Sie Regeln, um den einzelnen Mitarbeitern, Abteilungen oder Arbeitsgruppen auf der Grundlage bestimmter Gastrückmeldungen von Onlinebewertungen oder Umfragen automatisch Fälle zuzuordnen.

  • Direkte Anfragen

    Neben dem Feedback von Onlinebewertungen und Umfragen, verwalten Sie nahtlos erhaltene direkte Anfragen von Gästen. Alles innerhalb einer integrierten Plattform.

  • To-Do Seite

    Setzen Sie Prioritäten für Aktionen auf einen Blick dank dieser praktischen Funktionen, die es Benutzern ermöglicht, die Fälle zu sehen, für die sie direkt verantwortlich sind, einschließlich der Frist für die Fertigstellung.

  • Schnell & Einfach

    Aktivieren oder deaktivieren Sie die Automatisierungsregeln mit nur einem Klick und richten Sie eine neue Regel in weniger als einer Minute ein. Fügen Sie einfach Eskalationsregeln hinzu, um sicherzustellen, dass das Management über eventuelle überfällige Fälle informiert wird.

  • Anpassbare Einstellungen

    Reflektieren Sie Ihre internen Prozesse & Organisation durch Anpassen von Falldetails, Benachrichtigungsoptionen und Leistungsanalysen in einer visuellen, benutzerfreundlichen Oberfläche.

  • Mobile App

    Durch Darstellung von Echtzeitwarnungen und Benachrichtigungen, können Sie mit dieser intuitiven App Ihr Team sofort wissen lassen, wo Sie handeln müssen und um Fälle unterwegs zu verwalten. Erfahren Sie mehr

Michael Levie CitizenM

“ReviewPro ist eine Lebensader für eine jede Hotelorganisation, die sich voll und ganz dem Zuhören und Reagieren auf Gästebedürfnisse verschrieben haben und ihre Organisation rund um die Zufriedenheit der Gäste aufbauen.”

Michael Levie

Partner & CEO, citizenM hotels

30,000 Hotels verlassen sich auf ReviewPro

  • Kempinski Hotels
  • Rezidor Hotels
  • Minor Hotels
  • Melia
  • Onyx
  • Pestana

Steigern Sie das Gasterlebnis

Treten Sie heute mit einem unserer Gästeplattformexperten in Verbindung, um herauszufinden, wie wir Ihrem Team helfen können, die betriebliche Effizienz zu verbessern und bessere Erfahrungen zu ermöglichen.


Warum ReviewPro wählen

Unsere Gästeinformationen ermöglicht Experten in der Hotelbranche, interne Kultur und Prozesse zu ändern, um die Zufriedenheit und den Umsatz zu erhöhen.

  • Data coverage, reliability & the GRI

    Einzigartiges Verständnis der Hotelbranche und Technik

  • Actionable insight to deliver measurable results

    Ergebnisorientiert & verpflichtet, Kunden zu helfen, erfolgreich zu sein

  • Invaluable education, training & support

    Leidenschaftliches Team, das fachmännische Ausbildung & Unterstützung anbietet

  • Open & flexible approach to data

    Offener & flexibler Ansatz zur Datenintegration