Auto Case Management
Verschlanken Sie Ihr operatives Geschäft und lenken Sie die Servicequalität
Gewährleisten Sie die rechtzeitige Lösung von Problemen, die die Aufenthalte der Gäste negativ beeinflussen. Ermöglichen Sie einzigartige Erfahrungen, um ihre Erwartungen zu übertreffen und positive Bewertungen zu erzielen.
Reagieren Sie auf wichtiges Feedback Ihrer Gäste, schnell und effizient
Die Möglichkeit, Betriebs- und Service-Mängel sofort zu identifizieren und zu beheben, ist die treibende Kraft hinter dieser benutzerfreundlichen, aber leistungsstarken Lösung.
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Automatisieren Sie das Follow-Up mit einem Klick
Erstellen Sie Automatisierungsregeln schnell und einfach, so dass das jeweilige Teammitglied über wichtige Fragen informiert wird, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
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Steigern Sie Mitarbeitereffizienz, reduzieren Sie Kosten
Ermächtigen Sie Ihr Team, sich auf Leistungen zu konzentrieren, wo es am Wichtigsten ist. Verwalten Sie die notwendigen internen Prozesse, um Verbesserungen durchzuführen.
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Probleme identifiziert = Probleme behoben
Ob die Quelle eine Gastbewertung, Antwort einer Umfrage oder eine direkte Anfrage von einem Gast über Ihr Angebot ist, kann Ihr Team Prioritäten setzen und Fälle über die ReviewPro Desktop-Lösung oder über die mobile App verwalten.
Hauptmerkmale
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Automatisierungsregeln
Erstellen Sie Regeln, um den einzelnen Mitarbeitern, Abteilungen oder Arbeitsgruppen auf der Grundlage bestimmter Gastrückmeldungen von Onlinebewertungen oder Umfragen automatisch Fälle zuzuordnen.
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Direkte Anfragen
Neben dem Feedback von Onlinebewertungen und Umfragen, verwalten Sie nahtlos erhaltene direkte Anfragen von Gästen. Alles innerhalb einer integrierten Plattform.
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To-Do Seite
Setzen Sie Prioritäten für Aktionen auf einen Blick dank dieser praktischen Funktionen, die es Benutzern ermöglicht, die Fälle zu sehen, für die sie direkt verantwortlich sind, einschließlich der Frist für die Fertigstellung.
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Schnell & Einfach
Aktivieren oder deaktivieren Sie die Automatisierungsregeln mit nur einem Klick und richten Sie eine neue Regel in weniger als einer Minute ein. Fügen Sie einfach Eskalationsregeln hinzu, um sicherzustellen, dass das Management über eventuelle überfällige Fälle informiert wird.
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Anpassbare Einstellungen
Reflektieren Sie Ihre internen Prozesse & Organisation durch Anpassen von Falldetails, Benachrichtigungsoptionen und Leistungsanalysen in einer visuellen, benutzerfreundlichen Oberfläche.
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Mobile App
Durch Darstellung von Echtzeitwarnungen und Benachrichtigungen, können Sie mit dieser intuitiven App Ihr Team sofort wissen lassen, wo Sie handeln müssen und um Fälle unterwegs zu verwalten. Erfahren Sie mehr
„ReviewPro ist eine Lebensader für eine jede Hotelorganisation, die sich voll und ganz dem Zuhören und Reagieren auf Gästebedürfnisse verschrieben haben und ihre Organisation rund um die Zufriedenheit der Gäste aufbauen.“
Warum ReviewPro wählen
Unsere Gästeinformationen ermöglicht Experten in der Hotelbranche, interne Kultur und Prozesse zu ändern, um die Zufriedenheit und den Umsatz zu erhöhen.
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Einzigartiges Verständnis der Hotelbranche und Technik
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Ergebnisorientiert & verpflichtet, Kunden zu helfen, erfolgreich zu sein
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Leidenschaftliches Team, das fachmännische Ausbildung & Unterstützung anbietet
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Offener & flexibler Ansatz zur Datenintegration