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ReviewPro 2015 Top Luxus-Hotel & Marken Bericht

Vor kurzem haben wir für das zweite Jahr in Folge unseren Top Luxury Hotel & Brand Report veröffentlicht. Nach einer Analyse von fast zwei Millionen Online-Gästebewertungen die im Jahr 2014 veröffentlicht wurden, untersuchten wir insgesamt 2.330 Hotels, die 117 Luxusmarken weltweit gehören.

Unser Bericht bewertet sowohl Top-Marken als auch einzelne Hotels, bezogen auf den Global Review Index™ (GRI™), dem Industriestandard unter den Online-Reputation-Scores, der anhand von 161 Gästebewertungen von Online-Reisebüros (OTAs) und Bewertungsportalen in 45 Sprachen berechnet wurde. Neben der Gesamtbeurteilung der Zufriedenheitswerte (GRI™), bewertet die Studie auch die Leistungen im Bezug auf die Zufriedenheit der Gäste in den Bereichen Service, Preis, Sauberkeit und Lage.

Die wichtigsten Ergebnisse des Berichts sind:

• Im Bezug auf die gesamte Online-Gästezufriedenheit, erzielte Olare Mara Kempinski, Masai Mara (GRI™ 99,0%) das beste Ergebnis als Individual Luxury Hotel, Library Hotel Collection (GRI™ 95,3%) die beste Leistung als Small Luxury Brand und Belmond (GRI™ 93,0%) die beste Performance in der Kategorie Large Luxury Brand.

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• Der durchschnittliche GRI™ der Top 25 Small Luxury Brands betrug 92,2%, 4% höher als der GRI™ der Top 25 Large Luxury Brands (89,1%).

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• Das Luxus-Hotel-Segment erlebte einen Anstieg von 36% im Vergleich zu allen Online-Bewertungen der Vorperiode (1.947.060 im Vergleich zu 1.429.779).

• Luxus-Hotel-Gäste schrieben im Durchschnitt 836 Bewertungen pro Jahr und pro Hotel, von denen 80% positiv waren.

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•TripAdvisor ist weiterhin die größte Online-Bewertungsquelle für Luxushotels und erzeugen 28% aller Bewertungen. Booking.com überholte Facebook und wurde zweitgrößte Bewertungsquelle mit mehr als doppelt so vielen Bewertungen innerhalb des Jahres.

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RJ Friedlander, CEO von ReviewPro sagte: „Wir freuen uns, die leistungsstärksten Einzelluxushotels und Marken in unserem Bericht 2015 zu präsentieren. Diese Industrie bezogene Studie präsentiert die erfolgreichsten Hotels und Gruppen auf der ganzen Welt, die den Standard für die Bereitstellung von unvergesslichen Erfahrungen definieren, was sich in ihrer Online-Gästezufriedenheit widerspiegelt.“

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Um den vollständigen Bericht herunterzuladen, klicken Sie hier.