Die Menschen sind bei Swiss-Belhotel International „das wichtigste Kapital“, deshalb hat diese Marke ReviewPro für die Verwaltung von Gäste-Feedback übernommen und in den Alltag der Management-Teams integriert. „Wie ein Leuchtturm führt uns das Feedback unserer …
Bei besonderen Anlässen und Hotel-Events sind die Erwartungen hoch und es steht viel auf dem Spiel – für die Organisatoren und für die Hotels, die als Gastgeber auftreten. Bewertungen und die Online-Reputation spielen hierbei eine …
Coronado Luxury Club & Suites ist ein fünf Sterne Luxusanwesen am Playa Coronado in der Nähe von Panama City. Das Resort ist stolz darauf, erstklassige Ausstattung und ein hervorragendes Gästeerlebnis zu bieten, ein wichtiger Grund, …
Während das Konzept des Guest Messaging für das Hotelpersonal nichts Neues sein wird, gibt es bei der Implementierung als Business-Tool einige Überlegungen zu beachten. Der Ansatz kann je nach Art des Unternehmens, Größe, Servicelevel und …
Die Basis von Hospitalität ist, eine großartige Gästeerfahrung zu bieten. Als Hotelier müssen Sie sich auf die Bereiche konzentrieren, die verbessert werden müssen. Ganz gleich, ob es sich um einen Servicefehler handelt, der Aufmerksamkeit erfordert …
Interview mit RJ Friedlander, CEO &;amp & Gründer von ReviewPro, zum Thema Online-Reputation. Ursprünglich veröffentlicht im Quality Matters Magazine. „Ich glaube, dass Online-Reputation in der heutigen digitalen Welt der Schlüssel zum Erfolg ist. Und nirgendwo …
Derzeit beschränkt WhatsApp die Einführung seiner Business-API auf ausgewählte Marken. Einige Hoteliers verwenden dies als Entschuldigung, um die Implementierung des Gäste-Messagings zu hinauszuzögern. Das führt jedoch dazu, dass sie nicht mehr bereit sind, dies umzusetzen, …