Un résultat général en ligne sur la réputation des hôtels individuels, de groupes d’hôtels ou de chaînes.
Fondé sur les données provenant des plus grandes agences de voyages online et de sites communautaires, pouvant être calculé à un moment donné (jour, semaine, mois, année, etc.)
Comment se calcule-t-il?
Tous les sites de commentaires demandent aux clients d’évaluer leur expérience de manière générale. Cette évaluation quantitative est normalement fondée sur une échelle 0-5 ou 0-10, mais peut varier en fonction du site communautaire.
Le Global Review Index™ est calculé tous les jours pour chaque hôtel en analysant les résultats quantitatifs associés aux commentaires publiés.
Le Global Review Index™ pour une échelle de temps donnée est la moyenne des résultats quotidiens calculés au cours de cette période.
Calculé à l’aide d’un algorithme breveté développé par ReviewPro, et avec la contribution d’experts du secteur et de conseils de spécialistes dans le domaine de la gestion HORECA/CHR.
Ce n’est pas…
Ce n’est pas une moyenne des résultats de tous les commentaires.
Quel en est l’objectif?
Évaluer un hôtel donné, un groupe d’hôtels ou une chaîne, comparer les établissements, comparer leurs résultats avec ceux de leurs concurrents et suivre l’évolution de la performance d’un hôtel au fil du temps.
Les clients de ReviewPro utilisent également le Global Review Index™ afin de fixer des objectifs de qualité et d’optimiser leurs stratégies en termes de politique tarifaire et de distribution.
