Edwina
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ReviewPro gana el Travel Innovation Award en PhoCusWright 2011
Miami, Florida, USA – 17 Noviembre 2011 – ReviewPro, la empresa líder en gestión de reputación online y solución analítica de social media para la industria hotelera, fue galardonada con el prestigioso Best Emerging Technology … Continue reading
Guía ReviewPro: Facebook para hoteles
Finalmente está aquí: La Guía de Facebook para hoteles en español. Hace sólo unos años, Facebook era una red cerrada para estudiantes universitarios. Su valor como negocio no estaba claro. Pero mucho ha cambiado desde … Continue reading
Guía ReviewPro: Cómo Responder a Opiniones Online
“En mi experiencia, los hoteles que responden a todo el feedback – positivo y negativo – atraen a más gente y tienen más éxito. Responder a todas las opiniones muestra que escuchas y que te … Continue reading
¿Tus clientes se creen las opiniones online?
Christopher Elliott realizó recientemente un pregunta sencilla en su blog sobre derechos del consumidor: ¿Te crees las opiniones online sobre hoteles? Hasta el momento, la encuesta revela que más del 90% de los encuestados cree que … Continue reading
Caso Práctico: Como el Hotel Olivia Plaza ha conocido mejor a sus clientes y mejorado su producto con el análisis de datos y el análisis semántico de ReviewPro
Ricardo Samaan, Revenue Manager del Hotel Olivia Plaza, considera que las opiniones online son una parte fundamental del negocio hotelero dada la fuerte influencia de Internet en la economía hoy en día. “Más y más … Continue reading
Informe: Novedades en la Gestión de la Reputación Online 2011
Los conceptos básicos de gestión de reputación son atemporales. Escuchar al cliente, reaccionar rápido a sus sugerencias y proporcionar un servicio extraordinario son fundamentos que nunca quedarán obsoletos. Sin embargo, algunas de las herramientas y … Continue reading
Guía ReviewPro: Blogging para Hoteles
El uso de blogs no es nuevo, lleva entre nosotros el suficiente tiempo para que la mayoría de la gente ya tenga una opinión formada. Cualquiera que sea tu opinión, es posible que sea el … Continue reading
ReviewPro Caso Práctico: The Landmark London
Acerca de The Landmark London The Landmark London es un hotel de cinco estrellas situado en el barrio de Marylebone de Londres. Ocupa un hermoso edificio de época victoriana inaugurado originalmente como el Hotel Grand … Continue reading
10 cosas sobre las que escribir en el blog de tu hotel
Hace dos semanas escribimos sobre las ventajas e inconvenientes de crear un blog propio para los hoteles. Mencionamos que se necesita dedicación y algo de creatividad para crear nuevo contenido de manera regular, algo que … Continue reading
10 pasos fáciles para gestionar la reputación online de tu hotel
Asegúrate de que los huéspedes disfrutan de una buena experiencia Asegurarse de que los clientes tienen una buena experiencia desde el inicio es la mejor manera de gestionar las opiniones. Si los clientes se van … Continue reading